酒店前台接待的工作内容是什么啊（酒店前台接待的工作内容是什么）

导读 来为大家解答以上的问题。酒店前台接待的工作内容是什么啊，酒店前台接待的工作内容是什么这个很多人还不知道,现在让我们一起来...

1、一、酒店前台接待的主要工作内容就是：做好人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

2、2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

(资料图)

3、3、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

4、4、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。

5、5、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

6、二、按酒店规定，前台接待要检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。

7、三、按工作要求检查钥匙，与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是酒店的ⅥP客人。

8、扩展资料；岗位职责服从接待处经理、主任之工作安排。

9、2、异常特殊事情必须向上级汇报。

10、3、随时接受上司委派之任何工作。

11、4、做好人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

12、5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。

13、6、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

14、7、打印各种营业报表。

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