聚焦：神州信息：提升信创服务质效 打造开放融合产业新生态

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党的二十大报告指出，到2035年我国要实现高水平科技自立自强，进入创新型国家前列。作为我国最早投身信创事业的金融科技企业，神州信息积极顺应产业发展趋势，持续不断完善信创生态体系建设，着力打造开放融合的信创产业新生态。

近期神州信息荣获了信创服务15个计算机软件著作权登记证书，其中神州信息信创智能服务保障平台，以自有知识产权的神州信息IT服务管理系统为支撑底座，搭建数字化管理平台，为信息技术应用创新服务提供运维支撑保障，通过“监管控析”提供一体化信创智能运维服务解决方案，实现信创运维服务闭环管理。

神州信息服务BG信创解决方案部总经理谭志坚介绍，神州信息通过搭建数字化管理平台，为信创服务提供服务保障，包含信创智能服务门户、信创体验式运维服务、信创全站智能监控管理、信创运维自动化管理、信创的运维服务管理等功能模块。

神州信息信创智能服务保障平台同时为信创行业客户产品最终用户、信创生态合作伙伴、信创服务工程师提供一体化一站式的服务管理平台和业务管理平台，借鉴业界成熟的服务管理流程和运维服务规范，通过统一呼叫中心接入、统一监控告警、统一运维管理、统一调度、实现信创运维服务闭环管理，为开展信创服务质量评价，服务改进升级，运维知识积累奠定基础。

“我们计划采用先进的AI人工智能、大数据自动化运维、知识图谱等技术，提升信创运维服务水平，保障运维服务水平，达到全国领先水平。”谭志坚表示。

未来神州信息将持续提升信创服务质效，实现信创服务保障平台的业务价值，还将与国家工信部各行业组织机构共同打造开放融合的信创产业新生态。

关键词： 神州信息 解决方案 服务质量